Quy Định Sử Dụng Dịch Vụ
99ol — Minh Bạch & Rõ Ràng

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo định nghĩa tương ứng:

• "99ol" / "Chúng tôi" / "Nhà cái" — Chỉ công ty vận hành nền tảng cá cược trực tuyến tại tên miền https://99ol.cam và tất cả các dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" / "Bạn" / "Người chơi" — Bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ tại 99ol.
• "Tài khoản" — Tài khoản cá nhân được đăng ký trên hệ thống 99ol bởi người dùng.
• "Tiền thật" — Số dư trong tài khoản 99ol được nạp từ các phương thức thanh toán được hỗ trợ (MoMo, ZaloPay, VNPay, ngân hàng, USDT) và có thể được rút ra.
• "Tiền thưởng" — Số dư được cộng vào tài khoản theo chương trình khuyến mãi, không thể rút trực tiếp mà phải thỏa mãn điều kiện vòng cược trước.
• "Vòng cược / Wagering Requirement" — Tổng số tiền cần đặt cược trước khi tiền thưởng có thể chuyển đổi thành tiền thật và rút ra.
• "KYC" (Know Your Customer) — Quy trình xác minh danh tính bắt buộc bao gồm CMND/CCCD, hóa đơn địa chỉ và ảnh selfie.
• "Dịch vụ" — Toàn bộ sản phẩm và tính năng có trên nền tảng 99ol, bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, slots, xổ số và đá gà.

Để sử dụng dịch vụ tại 99ol, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. 99ol nghiêm cấm mọi cá nhân dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Bạn không thuộc danh sách các quốc gia/vùng lãnh thổ bị hạn chế theo quy định của giấy phép hoạt động quốc tế của 99ol.
• Bạn đang tự nguyện sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không đại diện cho tổ chức hoặc doanh nghiệp nào.
• Bạn không nằm trong chương trình tự loại trừ (self-exclusion) của 99ol hoặc bất kỳ chương trình hạn chế cờ bạc nào.
• Thông tin cá nhân bạn cung cấp là chính xác, trung thực và thuộc về bản thân bạn.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và duy trì một (01) tài khoản duy nhất tại 99ol. Việc tạo nhiều tài khoản với cùng danh tính, thiết bị hoặc địa chỉ IP được xem là vi phạm nghiêm trọng.

Tại thời điểm đăng ký, bạn có nghĩa vụ:

• Cung cấp địa chỉ email hợp lệ và đang hoạt động — email này sẽ được dùng cho mọi thông báo quan trọng từ 99ol.
• Đặt mật khẩu đủ mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số).
• Cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân theo yêu cầu của quy trình KYC.

99ol áp dụng quy trình xác minh danh tính (KYC) bắt buộc trước khi người dùng có thể thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi tài khoản đạt ngưỡng giao dịch nhất định. Tài liệu cần cung cấp bao gồm: CMND/CCCD còn hạn, hóa đơn điện/nước hoặc sao kê ngân hàng (không quá 3 tháng), và ảnh selfie cầm CMND.

Thời gian xem xét KYC thông thường từ 24 đến 48 giờ trong giờ làm việc.

Nạp tiền:

• 99ol hỗ trợ các phương thức: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank, Vietinbank), thẻ cào điện thoại và USDT (TRC20/BEP20).
• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ đối với ví điện tử và ngân hàng.
• Giao dịch nạp qua ví điện tử được xử lý tức thì. Ngân hàng trong nước: 5–10 phút. USDT: 10–30 phút tùy tốc độ xác nhận blockchain.
• 99ol không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, nhà cung cấp thanh toán có thể áp dụng phí riêng.

Rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý sau khi tài khoản hoàn thành xác minh KYC thành công.
• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ. Mức rút tối đa hàng ngày phụ thuộc vào hạng VIP của tài khoản.
• Thời gian xử lý rút tiền: thông thường trong vòng 24 giờ. Tài khoản VIP Vàng trở lên được ưu tiên xử lý trong vòng 4 giờ.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức đã dùng để nạp tiền (trừ trường hợp được xét duyệt đặc biệt).

Mọi giao dịch cược tại 99ol đều mang tính ràng buộc và không thể hoàn tác sau khi đã được hệ thống xác nhận. Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về các quyết định cược của mình.

• Kết quả của tất cả trò chơi được quyết định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và minh bạch.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 99ol có quyền hủy bỏ giao dịch cược liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc vào tài khoản người dùng.
• Đối với cá cược thể thao: kết quả được xác định dựa trên kết quả chính thức của trận đấu. Trong trường hợp trận đấu bị hủy hoặc hoãn, 99ol áp dụng quy tắc thị trường chuẩn quốc tế.
• 99ol có quyền đặt giới hạn cược tối đa cho từng người dùng, từng sự kiện hoặc từng loại thị trường, mà không cần thông báo trước.
• Mọi tranh chấp về kết quả cược phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ 99ol trong vòng 72 giờ kể từ khi trận đấu/vòng chơi kết thúc.

Tất cả các chương trình khuyến mãi tại 99ol, bao gồm thưởng chào mừng, cashback, thưởng nạp tiếp theo và các chương trình VIP, đều tuân theo điều kiện cụ thể được công bố kèm theo từng khuyến mãi.

• Thưởng chào mừng chỉ được áp dụng cho tài khoản đăng ký mới lần đầu tại 99ol. Mỗi người, mỗi thiết bị, mỗi địa chỉ IP chỉ được nhận một lần.
• Điều kiện vòng cược mặc định: x20 trên tổng tiền thưởng nhận được, trừ khi có quy định khác trong điều kiện khuyến mãi cụ thể.
• Thời hạn hoàn thành vòng cược: mặc định 30 ngày kể từ ngày nhận thưởng. Sau thời hạn này, tiền thưởng chưa hoàn thành sẽ tự động hết hạn và bị xóa khỏi tài khoản.
• Một số trò chơi có thể bị loại trừ khỏi việc tính vòng cược hoặc chỉ đóng góp một phần (ví dụ: baccarat thường đóng góp 10%, slots đóng góp 100%).
• 99ol có quyền thu hồi thưởng và tịch thu số tiền liên quan nếu phát hiện bất kỳ hành vi lạm dụng khuyến mãi nào.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng 99ol và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn:

• Đăng ký và duy trì nhiều hơn một tài khoản (bao gồm tài khoản của người thân trong cùng hộ gia đình sử dụng cùng thiết bị/địa chỉ IP).
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, công cụ hack hoặc bất kỳ chương trình nào can thiệp vào quá trình chơi bình thường.
• Cố tình lợi dụng lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ cược hoặc bất kỳ bất thường nào của hệ thống 99ol để thu lợi bất chính.
• Thực hiện giao dịch tài chính với mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho hoạt động bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.
• Chia sẻ tài khoản với người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn.
• Gian lận trong các trò chơi nhiều người chơi, bao gồm thông đồng với người chơi khác.
• Đe dọa, quấy rối hoặc sử dụng ngôn ngữ thô tục với nhân viên hỗ trợ 99ol.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản 99ol của mình. Cụ thể:

• Không chia sẻ mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin xác thực 2FA với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 99ol (nhân viên 99ol không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên làm việc, đặc biệt khi sử dụng thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho 99ol nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản của bạn bị truy cập trái phép.
• 99ol không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn vô tình hoặc cố ý để lộ thông tin đăng nhập.

99ol khuyến nghị người dùng kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) trong phần cài đặt bảo mật tài khoản để tăng cường bảo vệ.

Trong phạm vi tối đa được phép theo pháp luật hiện hành, 99ol không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ tạm thời do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, hoặc tấn công mạng.
• Tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc có hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ 99ol.
• Hành vi của các nhà cung cấp trò chơi bên thứ ba tích hợp trên nền tảng 99ol.

Trách nhiệm tổng cộng của 99ol đối với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 99ol, bao gồm nhưng không giới hạn ở: thiết kế giao diện, logo, hình ảnh, văn bản, mã nguồn phần mềm, tên thương hiệu và tài sản kỹ thuật số, là tài sản độc quyền của 99ol hoặc các đối tác cấp phép.

• Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng cho mục đích thương mại bất kỳ nội dung nào từ 99ol mà không có sự đồng ý bằng văn bản.
• Tên và logo "99ol" là thương hiệu được bảo hộ. Mọi hành vi sử dụng trái phép có thể bị xử lý theo quy định pháp luật.
• Nội dung trò chơi (hình ảnh, âm thanh, cơ chế) là tài sản của nhà cung cấp trò chơi tương ứng và được bảo vệ theo thỏa thuận cấp phép riêng.

99ol cam kết thúc đẩy lối chơi lành mạnh và bảo vệ những người dễ bị tổn thương. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để giúp người dùng kiểm soát hoạt động cá cược:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn số tiền nạp hàng ngày/tuần/tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa trước khi hệ thống tự động ngừng phiên chơi.
• Giới hạn thời gian: Nhận thông báo khi vượt ngưỡng thời gian chơi đã đặt.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm ngừng tài khoản từ 1 ngày đến 6 tháng theo yêu cầu.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn không thể khôi phục.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 99ol qua email [email protected] hoặc tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp quốc tế áp dụng cho hoạt động cờ bạc trực tuyến, phù hợp với giấy phép vận hành quốc tế của 99ol.

• Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp.
• Nếu thương lượng không đạt kết quả, tranh chấp sẽ được đưa ra cơ quan trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền theo luật của vùng lãnh thổ cấp phép hoạt động cho 99ol.
• Phán quyết của cơ quan có thẩm quyền sẽ là chung thẩm và ràng buộc cả hai bên.

Mọi thắc mắc, phản hồi hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản sử dụng dịch vụ 99ol vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (thời gian phản hồi: trong vòng 24 giờ làm việc)
• Zalo hỗ trợ: support.99ol (hoạt động 24/7)
• Telegram: t.me/99ol_official (hoạt động 24/7)
• Live Chat: Trực tiếp trên website 99ol.cam

Khiếu nại chính thức cần được gửi qua email với đầy đủ thông tin: tên tài khoản, nội dung sự việc, thời điểm xảy ra và bằng chứng kèm theo (ảnh chụp màn hình nếu có). 99ol cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc.